Elállás és visszaküldés

Termékvisszaküldés Egyszerűen és Gyorsan

Nálunk a vásárlói elégedettség a legfontosabb, még akkor is, ha meggondoltad magad. A visszaküldési garanciánk keretében a termék visszajuttatása rendkívül egyszerű.
Mielőtt elindítanád a folyamatot, kérjük, olvasd el az alábbi feltételeket és a visszaküldés menetét!

A Visszaküldés Feltételei

Ahhoz, hogy az elállási jogoddal élni tudj, és a teljes vételárat visszakaphassad, az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

• Időtartam (Alap): A visszaküldési folyamatot a csomag átvételétől számított 100 naptári napon belül kell elindítanod.
• Időtartam (Extra): Amennyiben megvásároltad a 365 napos visszaküldési garanciát, úgy a csomag átvételétől számított 1 teljes évig élhetsz elállási jogoddal.
• Termék Állapota: A terméknek eredeti, hibátlan és sértetlen állapotban kell lennie, ahogyan azt megkaptad.
• Használat: A terméken nem lehetnek a kipróbálást meghaladó, aktív használatból eredő nyomok (pl. karcok, kopás, szennyeződés). A funkciók tesztelése természetesen megengedett.
• Tartozékok és Csomagolás: Kérjük, a terméket minden eredeti tartozékával, leírásával és lehetőség szerint a gyári csomagolásában küldd vissza.

Fontos az értékcsökkenésről: Amennyiben a termék a fentieknek nem felel meg (pl. a kipróbáláson túl használatba vetted, sérült, hiányos), úgy a törvény értelmében jogosultak vagyunk értékcsökkenést felszámítani, melyet a visszatérítendő összegből vonunk le.

Visszaküldés Menete Lépésről Lépésre

Kérjük, válassz az alábbi két lehetőség közül attól függően, hogy a rendelésedhez megvásároltad-e a "Kényelmes Visszaküldés" szolgáltatásunkat.

A) Ha rendelkezel "Kényelmes Visszaküldés" szolgáltatással:

Köszönjük, hogy ezt a prémium szolgáltatást választottad! A visszaküldés számodra teljesen díjmentes és mindössze egy e-mailbe kerül, minden további folyamatot Mi intézünk.

1. Csomagolás: Csomagold be a terméket gondosan az eredeti dobozába, minden tartozékával együtt.
2. E-mail küldése: Írj nekünk egy e-mailt a info@remishop.hu címre.

• • A levél tárgya legyen: Kényelmes Visszaküldés - [Rendelési Számod]
  • A levélben add meg a rendelési számodat és a címet, ahol a futár felveheti a csomagot.

Mi intézzük a többit: Amint megkaptuk az e-mailedet, mi magunk rendeljük meg neked a díjmentes futárt. A csomagfelvétel részleteiről e-mailben fogunk értesíteni.

B) Ha NEM rendelkezel "Kényelmes Visszaküldés" szolgáltatással:

A visszaküldés költsége ebben az esetben téged terhel, de partnerünkön, a TourMix-on keresztül ezt is kedvező áron és kényelmesen intézheted.

1. Csomagolás: Csomagold be a terméket gondosan az eredeti dobozába, minden tartozékával együtt.
2. Űrlap kitöltése: Kattints az oldal alján található "Visszaküldés" gombra. Partnerünk, a TourMix oldalán töltsd ki a szükséges adatokat. Az utalási adatok kitöltése azért fontos, mert ide fogja visszatéríteni az összeget.
3. Díjfizetés és csomagfelvétel: Az űrlap kitöltése során a TourMix oldalán, bankkártyával tudod kifizetni a visszaküldés kedvezményes díját. Ezután a futár felveszi tőled a csomagot.

Mi történik a visszaküldés után?

1. Beérkezés és ellenőrzés: Miután a csomag visszaérkezett raktárunkba, kollégáink a fenti feltételek mentén ellenőrzik a termék állapotát.
2. Pénzvisszatérítés: Az ellenőrzést követően legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat (az esetleges értékcsökkenéssel csökkentve) az általad megadott számlaszámra.

FONTOS: Meghibásodott terméket szeretnél visszaküldeni?

Amennyiben a termék a jótállási időn belül hibásodott meg, kérjük, NE a fenti folyamatokat használd! A garanciális ügyintézés feltételei és menete eltérő. Ezesetben kattints a garancia és csere oldalunkra, ahol bővebb információt találsz az ügyintézésről.

Visszaküldés Indítása

A linkre csak akkor kattints, ha NEM rendelkezel "Kényelmes Visszaküldés" szolgáltatással.